Guia Binance Brasil: segurança e custos
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Guias sobre verificação de identidade, senha, autenticação em duas etapas, prevenção a golpes e proteção da conta.
Alterar o e-mail cadastrado desativa saques, transferências internas e P2P por até 24 horas; alterar o número de telefone, por até 48. Veja os prazos que as páginas oficiais exibem, a contradição do guia do aplicativo e o que resolver antes de confirmar.
O suporte da Binance não atende por telefone nem por e-mail. Veja o caminho oficial no site e no app, a sequência de cliques que transfere o chat do bot para um agente humano, a regra das 24 horas que mantém sua posição na fila, o que escrever e anexar, e quais casos têm fluxo próprio fora do chat.
A passkey entra na Binance como mais um método de 2FA, e o lugar onde a chave é guardada decide se você ainda entra na conta depois de trocar de celular. Veja os caminhos no app e no site e o que o interruptor de verificação obrigatória exige antes.
Quem recebe dinheiro para investir por você precisa de registro na CVM. Veja as consultas públicas que separam oferta regular de oferta irregular e os sinais que a própria CVM destaca.
O código antiphishing aparece em todos os e-mails e SMS legítimos da Binance. Veja como ativar pelo site e pelo app, as regras de formato e por que ele não serve para ligação, WhatsApp ou site clonado.
Saque que você não fez ou login estranho no histórico? A orientação oficial da Binance é desativar a conta antes de qualquer outra coisa. Veja o caminho no app e no site, por que desativar não é excluir, os prazos de 24 e 48 horas e o que reunir se o dinheiro já saiu.
Com a lista de permissões ligada, a conta só saca para endereços que você cadastrou antes. Veja o caminho oficial em Configurações › Saque, como incluir um endereço com a moeda e a rede certas, o limite de 24, 48 ou 72 horas para endereços novos e o que acontece com o saque se você desligar a função.
O suporte da Binance só existe no site oficial e nunca procura o usuário por telefone, WhatsApp ou Telegram. Veja os quatro pedidos que denunciam o impostor, como conferir o contato no Binance Verify, para que serve o código anti-phishing e o que fazer se você já respondeu.