幣安 C2C 用 Pix 交易遇到詐騙：放幣前查什麼，MED 能追回嗎

一則價格漂亮的 C2C 廣告、聊天室裡傳來的一張 Pix 付款截圖、對方不斷催你放幣——巴西的幣安 C2C（其他語言介面稱 P2P）詐騙多半就是這樣開始的。Pix 匯出後不會自己退回，加密貨幣放出去也一樣。這篇整理付款前與放幣前各該查什麼、訂單出事怎麼檢舉，以及巴西央行的 Pix 退款機制 MED 在什麼情況下真的派得上用場。

幣安說明頁以繁體中文版於 2026 年 9 月 20 日實際查看；MED 規則引自巴西央行《Pix 退款程序實作指南》第 4.4 版，於 2026 年 9 月 11 日核對。介面與流程會調整，請以文末來源的現行版本為準。

託管保護的是哪一段，哪一段不保護

幣安 C2C 在訂單成立後會把賣方的加密貨幣鎖在託管中，直到賣方放幣或客服裁決。這段機制保護的是在訂單內付款的買方：錢付進訂單指定的收款資訊，幣不會憑空消失。

託管管不到訂單以外的事：你被帶到 WhatsApp 用另一個 Pix 金鑰付款、付款人根本不是訂單上的那個人、或是銀行事後把這筆錢凍結。所以幾乎每一種 C2C 詐騙都在做同一件事——把你帶離聊天室、讓你付到別的帳戶，或讓你在沒看銀行帳戶之前就放幣。

幣安自己列出的幾種詐騙手法

幣安說明中心「如何避免常見 C2C 詐騙」列出多種模式，其中和 Pix 最相關的是前幾項：

幣安官方頁面截圖，2026 年 9 月 20 日免登入查看，頁面標示發布於 2020-07-06。

• 付款證明詐騙：對方傳來修改過的螢幕截圖並催你放幣。官方的說法很直接：務必在將交易標註為完成前查看您的銀行帳戶或電子錢包，確認已收到資金。
• 簡訊詐騙：詐騙者發送與銀行 App 通知格式相同的簡訊，謊稱款項已到。防法一樣——登入銀行 App 看明細，不要相信通知本身。
• 退款詐騙與第三方付款：款項從另一個名字的帳戶匯入，之後可能被申請退回。付款人姓名必須和訂單上通過驗證的交易對手一致，第三方帳戶付款不要收。
• 場外交易與假客服：有人提議離開幣安 C2C 私下談，或自稱幣安員工要你「完成」一筆 C2C 交易。這兩種都該直接中止對話。

你是買方：按下「已付款」之前

1. 只使用幣安訂單頁面上顯示的收款資訊。任何從聊天室以外管道傳來的 Pix 金鑰或帳號，都不屬於這張訂單。
2. 在銀行的 Pix 確認畫面上，比對收款人姓名與訂單上賣方的姓名。巴西央行指南明確指出，付錯收款人的 Pix 不在 MED 的受理範圍內。
3. 用自己名下的銀行帳戶付款。第三方帳戶付款正是幣安要求賣方拒收的情形，錢容易卡住。
4. 等銀行顯示 Pix 已完成，再把訂單標註為已付款，並保留含交易識別碼的憑證。

賣方遲遲不放幣時，不要再匯第二筆，也不要被帶去別的聊天軟體。直接在訂單內申訴並附上憑證——幣還在託管裡，這是你最大的籌碼。

另外要分清楚：用幣安的法幣（BRL）入金管道存錢，和 C2C 買幣是兩條不同的路徑，客服流程也不同。入金沒到帳的排查方式，見幣安 Pix 顯示處理中或未入帳的排查步驟。

你是賣方：放幣之前

1. 打開銀行 App 看帳戶明細。聊天室的截圖、簡訊、推播通知都不算數，要看到金額分毫不差地入帳。
2. 比對明細上的匯款人姓名與訂單上買方通過驗證的姓名。名字不同就是第三方付款。
3. 把「催促」當成警訊。對不上就先不放幣，透過訂單聯絡客服。
4. 所有溝通留在訂單聊天室裡。日後客服能調閱的就是這段紀錄。

收到第三方匯來的 Pix 怎麼辦

不要放幣。這正是所謂三角詐騙的結構：付錢給你的人可能是另一起詐騙的受害者，他一旦察覺就會向自己的銀行申請 MED。通知會送到收款方的銀行，也就是你的銀行，款項可能在調查期間被凍結。

先透過訂單告知客服。若要把錢退回去，請用銀行 App 裡 Pix 的「退款」功能退回原帳戶，不要照著聊天室裡另外給的金鑰或帳號匯出去。依巴西央行指南，收款人可在原交易後 90 天內自行退款。

在 App 裡檢舉交易對手

幣安說明中心「如何在幣安 App 舉報 C2C 詐騙?」寫明：在訂單聊天室點右上角的 [...]，選擇 [舉報]，接著選擇舉報原因並盡量詳細描述經過。

幣安官方頁面截圖，2026 年 9 月 20 日查看，頁面標示發布於 2022-06-15。官方示意圖中的帳號與訂單資訊由幣安自行遮蔽。

MED 退得回來嗎

MED 是巴西央行為詐欺與作業失誤情形訂下的 Pix 退款規則。依第 4.4 版指南，在有合理根據懷疑詐欺、詐騙或犯罪時可以啟動，包含賣方收錢不交付、或受害者受到脅迫的情況。

同一份指南也列出以下不受理的情形：

• 純粹的商業糾紛，例如出貨延遲或商品與描述不符但無詐欺；
• 款項被用於向善意第三人購買商品；
• 付款人自己的失誤，例如付錯對象、重複付款或事後反悔。

換算到 C2C 情境，有一句話能省下很多期待落空：MED 退的是 Pix，不是加密貨幣。在訂單外付錢給詐騙者，走銀行的 MED；在訂單內付了錢而賣方不放幣，先走幣安訂單申訴；因為假憑證而放了幣，那筆 Pix 根本不存在，沒有東西可退，只能向幣安客服保全紀錄並向當地警方報案。

申請退款的做法

指南要求各銀行在 App 的 Pix 區塊內為個人用戶提供爭議申請功能：在明細中選出該筆交易，點選爭議（contestar），再指出詐騙類型。打電話給銀行人工客服仍是備用路徑。

巴西央行《Pix 退款程序實作指南》第 4.4 版第 28 頁示意圖，各家銀行實際版面略有不同。

登記之後，App 應顯示受理編號，並可追蹤狀態：分析中、核准、駁回或取消。

時限與合理的期待

• 80 天內：自該筆 Pix 起算，可提出爭議；逾期後 App 應提示已超過期限。
• 7 個日曆天內：收款方的銀行分析這則通知。
• 72 小時內：分析完成後，付款方的銀行啟動退款。

能退多少取決於相關帳戶裡還有沒有餘額，而詐騙者通常很快把錢分散轉出。巴西央行在 2025 年 10 月的 MED 2.0 說明資料中提到，2025 年該機制平均追回爭議金額的 9.3%，新版本才開始追蹤資金流出第一層帳戶之後的去向。結論很實際：發現受騙當天就提出爭議。央行的常見問答也強調，MED 不是信用卡的 chargeback。

賣幣後銀行帳戶被凍結

巴西央行允許收款方銀行在懷疑詐欺時，對款項預防性凍結最長 72 小時，也允許在分析 MED 通知期間凍結相應餘額，並且銀行必須通知客戶。

幣安有一篇專門談 C2C 交易導致銀行帳戶被凍結的說明，建議的做法是：立即聯絡銀行；寫信到 [email protected] 說明情況並附上憑證；必要時向主管機關提供交易憑證與交易對手的聊天紀錄；需要時尋求法律協助。

動手前先把資料備齊：訂單編號、聊天紀錄、顯示匯款人姓名的銀行明細，以及訂單上買方通過驗證的姓名。同一篇說明也建議把 C2C 收款用的銀行帳戶和日常帳戶分開。凍結與否由銀行決定，本文不能取代法律意見。

三十秒檢查表

• 付款與溝通全部留在訂單內。
• 賣方：看銀行 App 的實際明細，不看截圖。
• 匯款人姓名要和訂單上通過驗證的姓名一致，第三方付款不收。
• 錢沒真的進帳戶，幣就不放。
• 真的被騙：當天就在銀行 App 提出爭議，最遲 80 天內。

帳號本身的防線——密碼、雙重驗證、防釣魚碼與提領白名單——另外整理在幣安帳戶安全清單。收到自稱幣安的訊息時，可以用官方工具核對聯絡管道，做法見用 Binance Verify 查證可疑連結與聯絡方式。

常見問題

幣安 C2C 安全嗎？

訂單開著的時候託管會保護加密貨幣，但它不保護訂單外的付款、第三方付款，也不保護沒查銀行就放幣的行為。安全與否取決於有沒有照訂單流程走。

我憑假憑證放了幣，可以申請 MED 嗎？

不行，因為錢從來沒到帳，沒有 Pix 可以退。請在訂單內向幣安客服登記、保留聊天紀錄，並向警方報案。

有人自稱幣安員工，要我用 WhatsApp 或電子郵件完成訂單，是真的嗎？

幣安說明中心指出，幣安不會寄電子郵件要求你完成 C2C 交易。中止對話，並用官方工具查證該管道。

MED 多久能拿到錢？

沒有必然退款這回事。依指南的時限，收款方銀行分析最長 7 個日曆天，之後付款方銀行最長 72 小時內啟動退款，前提是被追蹤的帳戶裡還有餘額。

官方來源

• 幣安說明中心：如何避免常見 C2C 詐騙
• 幣安說明中心：如何在幣安 App 舉報 C2C 詐騙?
• 幣安說明中心：法幣交易「防銀行帳戶被凍結」指南
• 巴西央行：Pix 退款程序實作指南（MED）第 4.4 版
• 巴西央行：Pix 參與機構常見問答
• 巴西央行：MED 2.0 機制改良說明（Circuito Pix，2025 年 10 月）