Depósito de cripto não caiu na Binance? Confira TxID, rede e MEMO

Você sacou USDT de outra corretora ou de uma carteira, a origem mostra "concluído" e o saldo não aparece na Binance. Antes de enviar de novo ou aceitar ajuda de um "suporte" em rede social, siga uma ordem: achar o TxID, conferir o status na blockchain, checar se a rede está com depósitos suspensos e só então escolher o formulário oficial de recuperação que corresponde ao seu caso.

Este guia trata de depósito de criptomoeda por endereço de blockchain. Se o que não caiu foi um Pix em reais, o caminho é outro: veja o guia para depósito Pix em BRL que não caiu na Binance.

As regras citadas foram conferidas na Central de Suporte da Binance em 12 de setembro de 2026; a página de recuperação de autoatendimento informa atualização em 2 de junho de 2026. Prazos, taxas e telas mudam, então confira a versão vigente nas fontes listadas no fim.

Por que um depósito de cripto não aparece

A página "Por que meu depósito ainda não foi creditado?" da Binance aponta cinco causas principais:

• a transação ainda não atingiu o número mínimo de confirmações que a Binance exige para aquela rede;
• o token não é listado na Binance ou foi enviado por uma rede que a Binance não aceita para aquele ativo;
• o endereço está errado, ou o MEMO/Tag foi omitido ou preenchido errado;
• o valor ficou abaixo do mínimo de depósito;
• a carteira daquela rede está em manutenção, com depósitos suspensos.

Sobre o valor abaixo do mínimo, a FAQ de depósitos incorretos da Binance, em inglês, informa que ele não pode ser recuperado. As demais situações têm um caminho para verificar, e os passos abaixo mostram qual.

1. Pegue o TxID na plataforma de onde saiu

O TxID (ou TxHash) é o identificador da transação na blockchain. Quem gera esse número é a plataforma que envia, então procure no histórico de saques da corretora ou carteira de origem. Anote junto a rede usada, o endereço de destino e o valor exato.

• Sem TxID: o saque provavelmente ainda não foi transmitido à rede. Não há o que a Binance localizar; acompanhe o status na origem e fale com o suporte de lá.
• Com TxID: copie o código completo, sem digitar à mão, e siga para o passo 2.

Quando o depósito já aparece na Binance, a Central de Suporte indica que o TxID fica no histórico de transações da carteira, tanto no site quanto no aplicativo.

2. Confira o status no explorador da rede certa

Cole o TxID no explorador da mesma rede usada no saque, como BscScan para BNB Smart Chain, Tronscan para Tron ou Etherscan para Ethereum. Existem três leituras possíveis:

• Pendente ou não encontrada: a transação ainda não foi confirmada, ou você está consultando o explorador de outra rede. Confira qual rede a origem realmente usou.
• Falhou: os fundos não foram entregues. Quem resolve é a plataforma de origem. Na página de recuperação, a Binance diz que não pode ajudar com transações marcadas como "não confirmada" ou "falhou".
• Sucesso/confirmada: a transação foi registrada. Anote o endereço de destino, que pode aparecer como "To", "Interacted With" ou destinatário, e o valor exato. Os dois serão pedidos se você precisar abrir uma recuperação.

Uma transação confirmada no explorador ainda precisa atingir o número mínimo de confirmações definido pela Binance para ser creditada. Dê esse tempo antes de concluir que houve erro.

3. Veja se a rede está com depósitos suspensos

A Binance mantém uma página pública, "Status dos Depósitos e Saques", que mostra em tempo real se o depósito e o saque de cada moeda estão normais. Ela abre sem login.

Captura da página oficial da Binance em 12 de setembro de 2026, feita sem login. O filtro "Mostrar apenas redes anormais" deixa na lista só as redes com problema.

Pesquise a moeda que você enviou. Se a rede usada estiver em manutenção, a FAQ da Binance explica que os depósitos ficam temporariamente suspensos. Nesse caso, espere a normalização e não reenvie.

4. Compare rede, endereço e MEMO com a tela de depósito

Abra a tela de depósito cripto da Binance, escolha a mesma moeda e a mesma rede usadas na origem e compare com o que o explorador mostrou:

• Rede: é a mesma rede que a Binance exibe para esse endereço?
• Endereço: o destino no explorador é igual ao seu endereço de depósito? Compare os primeiros e os últimos caracteres.
• MEMO/Tag: algumas redes exigem um identificador além do endereço; a Central de Suporte cita XRP e TON como exemplos. Se a tela de depósito mostra esse campo e ele não foi preenchido na origem, o valor chegou ao endereço, mas a Binance não consegue saber de qual conta ele é.

Qual caminho oficial usar em cada caso

Com o resultado dos passos anteriores, o caso costuma cair em uma destas situações.

Confirmada, rede e MEMO corretos, e nada depois de 1 hora

Use a recuperação de autoatendimento. A Binance orienta abrir o pedido quando a transação é elegível e os fundos não chegaram após 1 hora. Na tabela oficial, "depósito não creditado" tem prazo estimado de 5 dias úteis, não tem taxa e termina com crédito na conta.

MEMO/Tag ausente ou errado

Use o formulário de recuperação por Tag/Memo. Ele vale para depósitos na sua conta Binance de moedas já listadas na plataforma e pede só três dados: moeda, valor exato e TxID. No campo do TxID não entra endereço, UID nem e-mail. Pela tabela, o prazo estimado é de 7 dias úteis e a taxa é a taxa de saque da rede.

A mesma página traz três avisos que vale ler antes de enviar:

• o valor é devolvido ao endereço do remetente original;
• se o MEMO preenchido pertencer por coincidência a outro usuário, o depósito pode ser transferido para a conta dessa pessoa, e nesse caso a Binance diz que não poderá ajudar;
• se o valor que sobra depois da taxa for menor que o mínimo de saque daquela moeda, a recuperação não é feita.

Status "Depósito incorreto" no histórico

Para alguns tokens não listados, a página de histórico de depósitos cripto mostra o status "Depósito incorreto". Ao abrir a transação aparece o botão Recuperar agora, que inicia a recuperação inteligente. Pela tabela: 7 dias úteis e 1 USDT de taxa, com reembolso.

Token não listado ou rede não suportada, sem esse botão

O caminho também é a recuperação de autoatendimento, preenchendo os dados manualmente. A tabela prevê 30 dias úteis e 20 USDT tanto para tokens não listados em redes suportadas quanto para tokens enviados por redes EVM não suportadas.

Pendente, falhou ou o erro foi num saque seu da Binance

Não há formulário para isso. Se está pendente, espere as confirmações. Se falhou, fale com a plataforma de origem. E se você sacou da Binance para um endereço ou MEMO errado, a Binance afirma que não pode ajudar; o contato deve ser feito com a plataforma que recebeu.

Tabela da página "Como recuperar um depósito que não chegou com a recuperação de autoatendimento?", capturada em 12 de setembro de 2026. O prazo conta a partir do recebimento das informações e da taxa, não da data de envio do pedido.

A Binance afirma na mesma página que a recuperação não é garantida, que o processo pode levar mais tempo que o indicado e que as taxas podem mudar. A versão em português também avisa que pode haver diferenças em relação ao original em inglês, que prevalece.

Como preencher a recuperação de autoatendimento

1. Entre na sua conta digitando binance.com ou pelo aplicativo oficial e abra o formulário a partir da própria página de suporte listada nas fontes. Não use link recebido por mensagem.
2. Cole o TxID/TxHash e clique em Enviar.
3. Se a transação já estiver no sistema, moeda, rede, endereço de depósito e valor são preenchidos automaticamente; revise tudo. Se não estiver, preencha:
   • Moeda: use o ticker completo. A Binance dá o exemplo de digitar "sUSD" em vez de "USD". Se a moeda não aparecer na busca, digite manualmente.
   • Rede e endereço: exatamente como aparecem no explorador; o endereço é o destino da transação.
   • Valor: o valor exato, com até 8 casas decimais e sem separadores.
4. Clique em Confirmar e acompanhe o pedido em Registros de solicitação.
5. A Binance pode pedir informações extras, como um vídeo que comprove a autenticidade do depósito. Se o valor veio de um saque em outra corretora, tenha registros dessa plataforma que mostrem o TxID.
6. A taxa só é cobrada se a recuperação for bem-sucedida. Confira se o endereço de devolução está correto e informe MEMO/Tag quando esse endereço exigir.

Por que um pedido é rejeitado

A página lista os motivos mais comuns: TxID e endereço que não correspondem, valor diferente do registrado na blockchain, transação que já foi recebida, transação não confirmada ou não encontrada, valor zero na blockchain e pedidos que não são de depósito, como saques ou operações em moeda fiduciária. Também não entram na recuperação de autoatendimento os depósitos que você mesmo enviou para a conta de outro usuário e os pedidos feitos em nome de terceiros. Nesses casos, a orientação é procurar o Suporte da Binance.

Cuidado com quem cobra para "liberar" o depósito

Pelo fluxo oficial, a taxa de recuperação só existe se a recuperação der certo e o acompanhamento fica em Registros de solicitação, dentro da sua conta. Um perfil em comentários, grupo de Telegram ou WhatsApp que promete liberar o depósito mediante pagamento antecipado, pede seu código 2FA ou acesso remoto ao celular não faz parte desse processo. Antes de responder, confira o contato no Binance Verify, a ferramenta oficial para checar links, e-mails e telefones.

Para o próximo depósito não travar

• Copie o endereço e, se houver, o MEMO/Tag direto da tela de depósito da Binance.
• Na origem, escolha exatamente a mesma rede mostrada pela Binance.
• Veja o status da rede antes de enviar.
• Em valores maiores, faça antes um envio pequeno que respeite o mínimo.
• Guarde o TxID de toda transferência.

No sentido inverso, saindo da Binance para outra carteira, os mesmos cuidados valem para o saque. O guia sobre como escolher a rede compatível e conferir as taxas de saque cripto mostra essa conferência passo a passo.

Perguntas frequentes

Posso enviar a mesma quantia de novo para "destravar" o primeiro depósito?

Não. Um segundo envio não corrige o primeiro e pode repetir o mesmo erro. Descubra antes em qual das situações acima o depósito está.

Quanto tempo leva a recuperação?

Pela tabela oficial, de 5 a 30 dias úteis conforme o tipo, contados a partir do recebimento das informações e da taxa. A Binance avisa que pode levar mais tempo e que o resultado não é garantido.

Enviei para a conta Binance de outra pessoa. O formulário resolve?

Não. A Binance lista como não elegível para a recuperação de autoatendimento o caso em que você é o remetente de um depósito para a conta de outro usuário. O caminho é o Suporte da Binance.

O explorador mostra sucesso, mas a Binance não mostra nada. Já posso pedir a recuperação?

Se a rede, o endereço e o MEMO estão corretos e a rede não aparece como suspensa, a Binance orienta esperar 1 hora antes de abrir o pedido de recuperação de autoatendimento.

Fontes oficiais consultadas

• Binance, Central de Suporte: Como recuperar um depósito que não chegou com a recuperação de autoatendimento?
• Binance, Central de Suporte: Como recuperar depósitos de criptomoedas com a Tag/Memo errada ou faltando?
• Binance, Central de Suporte: Por que meu depósito ainda não foi creditado?
• Binance, Central de Suporte: Como encontrar meu ID da Transação (TxID)?
• Binance: Status dos Depósitos e Saques
• Binance Support, em inglês: Frequently Asked Questions on Incorrect Deposits